El sitio www.handels.com.mx.mx  (el “Sitio”) permite a Handels® Mascotas poner a la venta de productos para los usuarios de internet que visitan el sitio web. En el presente documento, a usted en su carácter de consumidor se le denominará “el Consumidor”  y conjuntamente  con Handels® Mascotas, en su carácter de proveedor de bienes, se le denominará “las Partes”.

Al navegar por el Sitio y concretar operaciones de compra en el mismo, usted declara ser mayor de edad en los términos del artículo 646 del Código Civil para el Distrito Federal, con plena capacidad para disponer de su persona y de sus bienes. Asimismo, usted acepta haber leído y aceptado plenamente las presentes Condiciones Generales de Venta y comprendido el alcance legal de la operación que realiza.

  1. VALIDEZ DE CONTRATO

En los términos del artículo 1803 del Código Civil Federal, se entenderá que el Consumidor otorga su consentimiento expreso para la celebración del contrato de compraventa cuando así lo exprese por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, quedando ligado a la celebración de la operación al momento de aceptar la oferta publicada en el Sitio. Asimismo, en los términos del artículo 1834 del Código Civil Federal, el contrato electrónico se entenderá firmado a la transmisión íntegra de la aceptación por medios electrónicos y surtirá los mismos efectos previstos por el ordenamiento jurídico aplicable.

No obstante la no obligatoriedad de registro del Consumidor para realizar cualquier compra, al ingresar sus datos dentro del formulario de cobro y envío (nombre completo y dirección postal), éste estará dejando prueba de su identidad y consentimiento.

  • RESERVA DE  DERECHO

Los Productos ofrecidos a la venta son los enumerados en el Sitio en el momento que el Consumidor lo consulta, dentro del límite de existencias disponibles, y sujeto a las condiciones descritas en el presente documento, bajo las siguientes restricciones:

Si un producto no se encontrara disponible al momento de la compra, dicha situación se le informará al Consumidor, tan pronto como sea posible. Dicha notificación podrá realizarse i) al hacer el pedido, dando la opción al Consumidor a proporcionar su dirección de correo electrónico para que se le informe cuando y si el producto se encontrara disponible online, ii) al haberse colocado el pedido, si con posterioridad resultara que el Producto no se encontrara disponible, consumidor a proporcionar su dirección de correo electrónico para que se le informe el proceso a seguir

, iii) después del envío de los Productos en caso de falta de algún producto se debe reportar al correo electrónico soporte@handels.com.mx , para la emisión de un crédito de la cantidad erogada en la compra de los Productos no disponibles, válido en el Sitio; o bien, para el envío de un Producto en sustitución del que no se hubiera encontrado disponible.

No se enviará ningún otro producto para sustituir el producto no disponible sin petición previa del consumidor.

Los Productos ofrecidos por Handels® Mascotas  en el Sitio deberán entenderse para uso personal del Consumidor.

  • PROPIEDAD Y ENTREGA

La entrega de los Productos adquiridos en el Sitio se hará únicamente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

Los productos pedidos seguirán siendo propiedad de Handels® Mascotas hasta que efectúe el pago, si se produce un incidente en el pago, o en caso de pago parcial o incompleto,  Handels® Mascotas no tendrá ninguna obligación de entregar los Productos comprados en esa orden específica.

Una vez realizada la entrega, los riesgos de cualquier tipo incluyendo robo y/o daño en relación a los Productos, serán transferidos al  Consumidor.

En caso de aplicar términos y condiciones específicos a su operación como costos especiales o cargos adicionales, Handels® Mascotas los hará de su conocimiento previamente a la celebración de la operación.

Handels® Mascotas utilizará los elementos técnicos disponibles para brindar seguridad y confidencialidad a la información proporcionada por usted y le informará previamente a la celebración de la transacción, de las características generales de dichos elementos. Asimismo, Handels® Mascotas se compromete a evitar a toda costa prácticas comerciales engañosas respecto de las características de los productos, ofreciéndole siempre bienes y servicios innovadores de máxima confianza y de calidad.

  • PRECIO Y FACTURACIÓN

Los precios de los Productos están indicados en pesos mexicanos e incluyen el impuesto al valor agregado aplicable en la fecha del pedido.

El precio de cada Producto no incluye el costo de entrega, que será facturado aparte y será comunicado y desglosado al Consumidor antes de la confirmación del pedido y cuando se valide definitivamente.

En todos los casos resultará aplicable el costo de entrega, o salvo cuando Handels® Mascotas lo comunique expresamente al Consumidor.

Tanto el precio del producto como el del envío podrán ser modificados en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso al Consumidor, obligándose Handels® Mascotas a respetar los precios publicados en el Sitio al momento de realizar la compra.

  • PAGO

Handels® Mascotas utiliza diferentes métodos de pago siendo cómo método principal la pasarela de pago OpenPay que permite el pago directo con tarjetas de crédito y debito, pago en diferentes establecimientos de conveniencia y transferencias SPEI.

Para realizar su compra, el Consumidor podrá efectuar su pago de contado mediante tarjeta de débito de los bancos BBVA Bancomer, Banamex, HSBC, Santander e Ixe o bien, mediante tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express. Para ello, el Consumidor deberá ingresar número de la tarjeta, fecha de vencimiento, nombre del titular de la tarjeta y código de seguridad.

El Consumidor podrá también realizar el pago mediante transferencia o depósito bancario, para lo que, al momento de pagar, Handels® Mascotas  proporcionará los datos suficientes al Consumidor para que pueda realizar la transferencia o el depósito en cuentas bancarias de Banamex o Banorte a nombre de Mercado Pago. El plazo para realizar la transferencia o depósito será de 2 (dos) días para asegurar que el pedido esté disponible. Los pagos realizados durante el fin de semana o día inhábil de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo y Previsión Social y la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, se acreditará al siguiente día hábil.

Asimismo, el Consumidor podrá realizar los depósitos para BBVA Bancomer en las tiendas de conveniencia 7-Eleven, realizar depósitos para Banamex en tiendas de Telecomm-Telégrafos y en efectivo con un recibo de las tiendas Oxxo.

  • TÉRMINOS DE LOS PEDIDOS

Handels® Mascotas únicamente tendrá por puestos los pedidos con facturación y dirección de entrega en el Territorio.

El Consumidor deberá elegir los productos que desee adquirir y seleccionarlo haciendo click en el botón “COMPRAR”.

En cualquier momento, el Consumidor podrá obtener un resumen de los productos que han seleccionado, o modificar su pedido haciendo clic en el botón “Carrito”, que se encuentra en la parte superior derecha del Sitio; continuar seleccionando Productos haciendo clic en el botón “Continuar Comprando” o; terminar su selección de productos y realizar un pedido haciendo clic en el botón “Pagar”.

Habiéndose identificado en los términos señalados en el presente documento, el Consumidor verá un resumen de su pedido, incluyendo tipo, cantidades, precios de productos, costos de entrega, precio total del pedido, datos del usuario del sitio web y la dirección de entrega de los productos.

Los datos registrados por el sitio web constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre Handels® Mascotas y el Consumidor. En caso de conflicto entre Handels® Mascotas y el Consumidor en relación a una transacción realizada en el sitio web, los datos registrados por Handels® Mascotas serán considerados prueba irrefutable del contenido de la transacción.

  • ENTREGA

Los pedidos serán preparados a más tardar al día hábil siguiente a aquél en el que se haya realizado la compra y confirmado el pago. El tiempo promedio de entrega de un pedido será de 3 (tres) a 10 (diez) días hábiles contados a partir del día siguiente a aquél en que se haya realizado la compra. En caso de que los Productos se retrasen, el Consumidor podrá hacerlo del conocimiento de Handels® Mascotas enviando un correo electrónico a la dirección soporte@handels.com.mx o bien, llamando  al 33 36287350  / 33 36286172

Los Productos serán entregados a la dirección de correo postal indicada por el Consumidor en el formulario correspondiente y serán entregados a la persona que atienda firmando de responsable. En caso de que no se encontrara a nadie en el domicilio señalado, el personal de mensajería realizará una llamada de contacto al comprador para programar un segundo intento de entrega. El primer tiempo de entrega interrumpe el plazo señalado en el párrafo anterior, en el entendido de que la entrega no fue realizada en el primer intento por causas no imputables a Handels® Mascotas. En caso de que el segundo intento resulte igualmente fallido, el Producto será regresado a Handels® Mascotas.

Handels® Mascotas rechaza toda la responsabilidad en caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios de transporte o pérdida de los productos pedidos.

  • DEVOLUCIONES

Aunque Handels® Mascotas hará todo lo posible para asegurarse de que el tono de los  Productos mostrados en las fotos del Sitio sean una representación exacta de los productos originales, se pueden producir variaciones, particularmente debido a las limitaciones técnicas de las tecnologías de la información en la reproducción del color. Por lo tanto, Handels® Mascotas no se hará responsable de inexactitudes en las fotografías o en los gráficos que muestran los Productos presentados en el Sitio.

A la recepción de los Productos, el Consumidor debe comprobar que los mismos cumplen con el pedido realizado. Cualquier anomalía en la entrega (error en los Productos, rotura, Producto dañado, o si el empaque se encuentra violado) deberá ser anotada por el comprador en el formulario que se le presenta con la entrega del paquete y el Producto no deberá ser aceptado. No obstante, si posterior a la recepción de los Productos, el Consumidor detectara cualquiera de los defectos antes mencionados, deberá informarlo inmediatamente al departamento de atención al cliente mediante correo electrónico a soporte@handels.com.mx, especificando el error o defecto de los Productos entregados, acompañando al reclamo, si fuera posible, de fotografías claras que evidencien el dicho del Consumidor.

Habiendo contactado al departamento de atención a clientes, el Consumidor deberá enviar a la dirección proporcionada para que, en cuanto Handels® Mascotas reciba los productos presuntamente defectuosos, realice los exámenes pertinentes lo antes posible. Si Handels® Mascotas l confirmara la naturaleza de no conformidad con los Productos, cambiará o entregará un cupón por la suma de los Productos defectuosos o faltantes considerando el precio al que dichos Productos fueron adquiridos, reembolsará en crédito para el Sitio los gastos de envío y ofrecerá envío gratis en la siguiente compra del Consumidor no obstante que el ticket no supere los MXP$800.00 (Ochocientos pesos 00/100 M.N.) según lo indicado en el apartado “Precio y Facturación” del presente documento.

  • GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS

Handels® Mascotas  le permite disfrutar de los productos más innovadores, productos vanguardistas y en una gama de productos ultra-eficaces.

Si usted considera que alguno de los productos adquiridos no cumple con la descripción e información proporcionada en nuestro sitio web, háganoslo saber a soporte@handels.com.mx  para que demos puntual seguimiento a su caso en particular.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De acuerdo al capítulo VIII BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, de los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología, Handels® Mascotas se obliga a utilizar la información proporcionada por usted, en su carácter de consumidor en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, con la salvedad del servicio de mensajería o paquetería contratado para la entrega material de los bienes adquiridos por usted.

Todos los datos personales y datos personales sensibles que el Consumidor proporcione a Handels® Mascotas para la consecución del objeto del contrato de compraventa de los Productos será tratada como estrictamente confidencial y será tratada de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad.

  1. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o un retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente contrato que sea causado por un acontecimiento fuera de su control razonable (un acontecimiento de fuerza mayor).

Se considera que los acontecimientos de fuerza mayor incluyen, a título ejemplificativo, guerra, disturbios, insurrección, interrupción severa en la seguridad del Internet, fallas técnicas, acceso no autorizado o intrusiones en los servidores del sitio web, huelgas de cualquier naturaleza y el fallo en ordenadores o teléfonos.

Si una de las partes constata un acontecimiento que constituya un acontecimiento de fuerza mayor, deberá informar a la otra parte del mismo dentro de los cinco días laborables siguientes al suceso o amenaza de suceso de dicho acontecimiento.

Si después de un (1) mes de interrupción debido a un acontecimiento de fuerza mayor, la cause de fuerza mayor o caso fortuito persistiere, Handels® Mascotas  podrá optar por cancelar los pedidos, en cuyo caso reembolsará al Consumidor las cantidades correspondientes.

  1. DIVISIBILIDAD

Si una o varias estipulaciones del presente documento se llegaran a considerar no válidas por mandato judicial o decreto de ley o reglamento, las demás estipulaciones conservarán su fuerza y alcance plenos.

  1. ACUERDO ÚNICO

Las condiciones inmersas en el presente documento constituyen la totalidad de las relaciones contractuales entre las Partes. En caso de cualquier contradicción entre éste y otros documentos elaborados con anterioridad, prevalecerá el texto del presente.

  1. LEY APLICABLE

Estas condiciones de venta y la relación contractual entre el Consumidor y Handels® Mascotas, se regirán por las leyes vigentes en México, Guadalajara sometiéndose expresamente a la competencia de los Juzgados y Tribunales en el Guadalajara, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por cualquier razón, incluyendo sus domicilios presentes o futuros, pudiere corresponderles.

  1. PROMOCIONES VIGENTES

Promoción envío estándar gratis: Recibe envío estándar gratis en todas tus compras con un monto igual o superior a $1,000 mxn. Esta promoción aplica únicamente en compras realizadas en www.HandelsMascotas.mx del 01 de enero 2019 al 31 de diciembre de 2020 o hasta agotar existencias. Esta promoción NO aplica para puntos de venta.

  1. DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL RELATIVO AL SITIO

El Sitio es una obra de creación intelectual protegida por la legislación en materia de propiedad intelectual. Tanto el Sitio como los elementos que lo componen (marcas, logotipos, fotografías, imágenes, ilustraciones, textos, clips de vídeo, etc.) constituyen la propiedad exclusiva de Handels® Mascotas, que es la única facultada para utilizar los derechos personales y de propiedad intelectual asociados al mismo, y que no otorga ninguna licencia ni otro tipo de derecho exceptuando el de consultar el Sitio en el marco de un uso con fines estrictamente privados.

La reproducción de los eventuales documentos publicados en el Sitio se autoriza únicamente a efectos exclusivamente informativos, en el marco de un uso estrictamente personal y privado. Se prohíbe de forma expresa cualquier reproducción y/o representación total o parcial del Sitio, o de cualquiera de los elementos que lo componen, en cualquier soporte, a otros efectos, y en particular a efectos comerciales.

Exceptuando los supuestos indicados anteriormente, Handels® Mascotas deberá autorizar de forma previa y expresa cualquier otra reproducción y/o representación del Sitio y/o del contenido del Sitio. En este sentido, las solicitudes de autorización deben remitirse a las siguientes direcciones de correo electrónico soporte@handels.com.mx,  en el entendido de que reproducir total o parcialmente el Sitio o el contenido del Sitio, constituirá una violación a los derechos de propiedad intelectual, incluyendo los derechos de autor de Handels® Mascotas, por lo que éste se encontrará facultado de ejercitar cuantas acciones administrativas o judiciales haya a lugar, incluyendo proceder por la vía penal contra quien infrinja la presente disposición.

Handels® Mascotas no asume ninguna responsabilidad en relación con el contenido, publicidad, productos o servicios disponibles en los sitios vinculados al Sitio o a partir de ellos. Asimismo, todas las marcas mencionadas en el Sitio son marcas registradas y, por tanto, protegidas por lo que Handels® Mascotas deberá autorizar de forma previa y expresa, por escrito, cualquier uso de dichas marcas.

En cualquier caso, Handels® Mascotas recuerda a los Usuarios que las solicitudes de autorización deben remitirse a las siguientes direcciones de correo electrónico: soporte@handels.com.mx

  1. UTILIZACIÓN DEL CONTENIDO DEL SITIO

a) Disposiciones generales

Handels® Mascotas hará todo lo posible por actualizar el contenido del Sitio y ofrecer a los Usuarios información precisa. No obstante, el Usuario reconoce que las transmisiones de datos e información en Internet poseen una fiabilidad técnica relativa, ya que circulan por redes heterogéneas. Por tanto, Handels® Mascotas  no está en condiciones de garantizar la precisión de los datos incluidos en el Sitio. Los eventuales errores u omisiones deben notificarse a la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@handels.com.mx

Cualquier uso del Sitio no conforme con su planteamiento original o infracción de las presentes disposiciones podrán generar la imposición de sanciones administrativas, penales y civiles previstas por la legislación.

b) Contenido descargable

En el Sitio, Handels® Mascotas  pone a disposición de los Usuarios contenidos descargables (en lo sucesivo, denominados los «Contenidos Descargables»), que se identifican de forma explícita como tales con la mención «Descarga» o una pestaña específica a tales efectos. Al utilizar y/o descargar Contenidos Descargables disponibles en el Sitio, el Usuario reconoce haber sido informado de que estos se proporcionan «tal cual» y que su descarga y/o uso se realizan a su cuenta y riesgo

Haciendo clic en el botón «descargar» o al descargar, instalar, copiar o utilizar Contenidos Descargables, el Usuario se compromete a utilizarlos con arreglo a las condiciones previstas a continuación:

(i)Licencia

Handels® Mascotas otorga al Usuario, a título gratuito y durante la vigencia legal de la protección de los derechos de autor, un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible en relación con los Contenidos Descargables a efectos exclusivamente personales y privados.

Así pues, se autoriza al Usuario a reproducir y representar Contenidos Descargables para un uso exclusiva y estrictamente personal y privado. Se prohíbe de forma expresa cualquier reproducción, edición, alteración y/o representación, total o parcial, de Contenidos Descargables para cualquier fin distinto al establecido en los presentes términos de uso, específicamente para fines comerciales tales como de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, supuesto en el cuál, según lo previsto en la legislación vigente, aquél que haga uso de imágenes protegidas por derecho de autor para los fines señalados, deberá pagar el 30% (treinta por ciento) de las utilidades netas de la comercialización del producto en cuestión. El Usuario reconoce que no posee ningún otro tipo de derecho exceptuando los otorgados con arreglo a las disposiciones de la presente en materia de Contenidos Descargables.

Excepto en los supuestos indicados anteriormente Handels® Mascotas deberá autorizar de forma previa y expresa cualquier reproducción y/o representación de contenidos. En este sentido, las solicitudes de autorización deben remitirse a las siguientes direcciones de correo electrónico: Handels® Mascotas soporte@handels.com.mx

(ii) Lealtad

El Usuario se compromete a utilizar los Contenidos Descargables de forma leal.

En este sentido, el Usuario se compromete a no utilizar los Contenidos Descargables de forma ilegal, y más concretamente a no crear, representar, transmitir, compartir, almacenar ni difundir en y/o a través de los Contenidos Descargables contenidos perjudiciales, amenazadores, difamatorios, no autorizados, abusivos, injuriosos, malintencionados, vulgares, obscenos, fraudulentos, que atenten contra la vida privada o los derechos de imagen, aborrecibles, que inciten a la violencia, el odio racial o étnico o que resulten reprochables por otros motivos.

Cualquier uso de Contenidos Descargables no conforme con su planteamiento original o infracción de las presentes disposiciones podrá generar la imposición de las sanciones penales y civiles previstas por la legislación aplicable.

(iii) Exclusión de responsabilidad

El Usuario reconoce que los Contenidos Descargables podrán no estar disponibles de forma temporal por motivos técnicos, y en particular de mantenimiento u otro tipo. Handels® Mascotas no asume ninguna responsabilidad en caso de errores, omisiones, interrupciones, supresiones, defectos, retrasos en el funcionamiento o la transmisión, fallos de las líneas de comunicación o deterioro de los Contenidos Descargables.

Handels® Mascotas no asume ninguna responsabilidad en caso de fallas técnicas de sistemas de cómputo asociadas, las líneas telefónicas, al acceso a Internet u otro tipo de incidente relacionado directa o indirectamente por el uso del Sitio y/o de los Contenidos Descargables. De la misma manera, el Usuario entiende y acepta que Handels® Mascotas no se responsabiliza de ningún fallo técnico o anomalía de hardware o software (virus, errores de programación, etc.), con independencia de su carácter, que pueda producirse en el sistema del Usuario, en su equipo informático y en los datos almacenados en él, y/o de las consecuencias que puedan derivarse en relación con su actividad personal, profesional o comercial.

c) Vínculos de hipertexto instalados en el Sitio

Los vínculos de hipertexto instalados en el Sitio pueden conducir al Usuario a sitios web de diferentes socios. A este respecto, se precisa que Handels® Mascotas no ha verificado todos los sitios que puedan estar vinculados al suyo, como tampoco su contenido ni la información incluida en ellos, y por tanto no asume ninguna responsabilidad en relación con el contenido de dichos sitios y con el uso realizado por el Usuario de ellos. El Usuario se responsabiliza a título exclusivo del uso de estos sitios.

d) Utilización de cookies

Las cookies y otros dispositivos de almacenamiento en local son pequeños ficheros depositados en el ordenador de los visitantes del Sitio, que registran información relativa a la navegación de éste por el Sitio (como por ejemplo, las páginas consultadas o la fecha y hora de visita), información que puede leerse en visitas posteriores al Sitio.

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Se recuerda al Usuario que este puede impedir el registro de cookies configurando su navegador a tales efectos. No obstante, para beneficiarse de todas las funciones del Sitio, se recomienda configurar el navegador para que acepte las cookies del Sitio, que han sido diseñadas para el uso exclusivo de Handels® Mascotas.

Handels® Mascotas  podrá modificar su política de cookies en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

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  1. FUERO APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las presentes condiciones de uso del Sitio se rigen por el Derecho Mexicano.
Las eventuales controversias relativas a la validez, interpretación y/o ejecución de las presentes condiciones de uso serán competencia de los juzgados y tribunales mexicanos.